把握旅游市场新需求 积极培育行业新职业

时间：2022-06-30 17:54:53 作者：佚名 来源：河南省文化和旅游厅

　　近日，人力资源和社会保障部向社会公示了18个新职业，这些新职业将纳入新版《中华人民共和国职业分类大典》，成为我国职业分类中的新成员。在这18个新职业中“研学旅行指导师”和“民宿管家”与旅游业密切相关，反映了旅游业发展新的趋势和变化，需要业界高度关注。

　　一是反映了旅游业细化发展的新市场。本次公示的旅游领域新职业占新职业总数比例超过10%，一定程度上反映了当前经济社会发展对研学旅行、民宿等旅游产品的旺盛需求，也体现了研学旅行和民宿成为满足人民群众美好生活需要、获得高质量旅游体验的重要选择。

　　从旅游业发展实践看，研学旅行与民宿发展经历了从小众服务到大众需求的过程，消费群体将不断壮大。早期，研学旅行是相对小众高端的产品，多为国内学校与国外高校合作推出的出境游学产品，甚至只是将国外高校作为旅游线路中的一站，便可冠以研学旅行的名义向市场推出。而民宿在早期更多是一些背包客的“特权”，无论是居住环境还是服务品质远远不能和星级酒店相比。

　　时至今日，研学旅行作为“读万卷书、行万里路”的最佳诠释，已经进入万千百姓家庭之中，成为诸多学校推进素质教育的重要内容，大自然、博物馆、各种文化和历史遗存遗址等都可以纳入研学旅行的目的地，乡村游、红色旅游等也可与研学旅行深度融合，产品延展性得到了极大增强。民宿更是成为高端出游的典型代表，如今年端午假期，北京本地游的热度直接推高了延庆等郊区民宿价格，有的民宿从五一期间的包院每天1800元左右涨到了3000多元。可以发现，新职业的设立，其背后是旅游业市场需求的个性化、精细化、品质化发展，是市场需求的内生驱动。

　　二是体现了旅游业规范发展的新要求。将研学旅行指导师、民宿管家列为国家新职业，与以往产业工作岗位要求相比，内涵有了新的变化，将对促进旅游新业态规范发展发挥积极作用。

　　从新职业定义看，公示中明确，研学旅行指导师是“策划、制订、实施研学旅行方案，组织、指导开展研学体验活动的人员”，民宿管家是“提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务的人员”。而以往的岗位定义存在着众多差异甚至误区，如有人认为研学旅行指导师就是导游，有人认为民宿管家就是保洁员。事实上，研学旅行指导师和民宿管家的工作要求和内容与导游、保洁员可能有交集，但绝非可替代。

　　从新职业职责看，公示中还明确了主要工作任务，对下一步产业规范化发展提出了客观要求。研学旅行指导师的主要工作任务涉及收集信息、开发项目、编制研学方案计划、解读方案检查准备情况、组织协调指导研学活动开展、收集记录分析反馈相关信息等六个方面；民宿管家的主要工作任务涉及策划体验活动、个性化服务、协调员工提供服务、检查项目服务质量、分析控制运维成本、维护客户关系、制订应急预案实施安全管理等七个方面。明确职业的主要工作任务，可以有效界定职业范畴，清晰权责界限，提升职业的专业性，有助于从业者进行恰当的职业选择和职业生涯规划。

　　三是提出了培育新岗位的新需求。公示仅仅是新职业向科学化、专业化发展迈出的第一步，当务之急是积极做好引导培育工作，让新职业既能走得稳，也能走得好。

　　首先，要加强引导。加强标准化建设引导，文化和旅游、人力资源和社会保障部门应积极行动，主动研究和出台新职业的行业标准、职业标准、知识和技能要求、等级评定办法等，发挥标准引导作用，为新职业明确发展方向。同时也要加强管理引导，出台对应的职业道德规范等管理制度，强化相关法律法规建设，促使行业形成良性竞争。对新职业人才而言还要加强成长引导，为人才留足成长空间，明确职业发展路径，打通新职业人才晋升渠道。

　　其次，要注重宣传。新职业发布初期，社会知晓度、认可度、参与度相对较低。要加强宣传力度，对行业、职业、标准和政策等方面进行重点宣传，让新职业真正进入公众视野，努力形成新职业人才培养、就业、成长的良好环境，让新职业真正“热起来”。

　　最后，要加强人才培养。人才培养要从多方面入手，重点可以从以下两个方面：一方面是强化旅游院校新职业人才培养，2021年教育部颁布了《职业教育专业目录（2021年）》，新版目录已经增设了“研学旅行管理与服务”和“民宿管理与运营”专业，一些旅游职业院校已针对新职业着手开设相应课程和专业。新专业的设置要注意科学合理，避免一窝蜂、同质化竞争。另一方面是加强从业者培训，规范培训市场和培训内容，传授真正实用的知识与技能，让转型新职业的从业人员能够尽快熟悉新岗位，掌握新技能，开展新服务。未来还要注重复合型、高层次人才培养，积极构建金字塔型人才梯队。（王昆欣）

　　责任编辑：武聪

原文链接：http://hct.henan.gov.cn/2022/06-29/2477417.html
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